Контроль качества: почему Китай - не Европа

На отечественном рынке достаточно много закупщиков, имеющих опыт работы с европейскими компаниями. При необходимости заказа производства товара в Китае такие специалисты, как правило, сталкиваются с рядом сложностей, связанных из-за разницы менталитета, процессов и принятых установок в бизнесе.

Вот основные моменты о производстве в Китае, которые нужно учитывать:

— Если с европейцами вы с трудом договариваетесь один раз, и они начинают стабильные поставки, то с китайской стороной договориться в разы проще, но по сути, стоит быть готовым переобсуждать условия по каждой партии. Очень малое количество китайских бизнесменов работает на перспективу и понимает выгоду от стабильного сотрудничества. Из этого, кстати, следуют и остальные пункты ниже.

— Если вы не делаете контроль качества товара до отправки, первое логичное желание китайского бизнесмена — снизить стоимость сырья и производства. Правда, упадёт качество, но ведь, судя по отсутствию контроля, оно вам ведь и не сильно важно, правда? Многие китайцы, грубо говоря, считают, что для российских бизнесменов важен внешний вид товара, а не его «начинка».

— В случае форс-мажоров китайцы могут вести себя как худшие из фрилансеров — не отвечать на письма, пропадать или же делать вид, что не понимают вас. Чтобы избежать такой ситуации, нужно либо ехать на место, либо иметь человека в Китае. Разумеется, при всём это нужно также иметь грамотно составленный договор, который учитывает все местные особенности реакции на нештатные ситуации.

Что ещё часто случается?

— Во второй партии могут не соответствовать фактические данные о товаре и та информация, которая указана в сопроводительных документах. Следствие — проблемы на таможне.

— Со временем качество сборки многокомпонентных изделий может снижаться. Пробная партия может быть собрана на известном крупном заводе, следующая — на другом предприятии. Любые сложные сборные товары нужно контролировать в рамках каждой партии, делая как проверки процесса работы, так и выборочные проверки единиц товара из разных мест контейнера.

— Обязательно нужно требовать строгой отчётности, включающей фотографии готовой продукции. Это снижает уровень «сюрпризов», которые просто по непониманию могут обеспечить китайцы при производстве товара.

Как это всё решить одним действием?

Подписать договор с компанией, представляющей ваши интересы в Китае и выполняющей контроль качества товара. Это стандартная процедура для работы на этом рынке, выступающая в роли страховки: относительно небольшое увеличение бюджета помогает гарантировать успешность сделки в целом.

Что делает компания-посредник?

Подписывает правильный договор. Отправляет специалиста на производства для инспекции. Высылает вам отчёты с фотографиями. Проверяет готовый товар и документы к нему (нетто/брутто, количество мест, точные данные о характеристиках), проводит правильное таможенное оформление и обеспечивает надёжную доставку.